Em matéria publicada no site Guarulhos Web, Jennifer F. O. Nogueira, psicóloga da Clínica Coração Vivo e Diretora Executiva do Departamento de Psicologia da Sociedade de Cardiologia do Estado de São Paulo – SOCESP (Biênio 2018/2019) comenta sobre os motivos que levam a essa alta rotatividade de vagas da área de telemarketing.
- Leia a matéria completa Guarulhos abre mais de 3 mil vagas de telemarketing em 2019; o que explica a rotatividade? no site Guarulhos Web.
Na matéria a Psicóloga Jennifer comenta sobre outros possíveis motivos que podem contribuir para a alta rotatividade das vagas em telemarketing:
Geralmente a remuneração não é tão satisfatória. Sendo assim, as vagas são preenchidas por pessoas em início de carreira e em formação. Os baixos rendimentos aliados às cobranças por alta produtividade, que algumas vezes podem ser consideradas casos de assédio moral; à precariedade das condições ambientais; ao elevado nível de estresse e adoecimento, levam a procura de melhores campos e condições de trabalho, ocasionando a alta rotatividade da área
Sobre soluções para a questão, Jennifer também respondeu:
A primeira é na melhoria das condições físicas e mentais de trabalho, o que depende da disponibilidade da empresa. Inserir treinamentos de resoluções de problema, atendimento, comunicação efetiva, por exemplo. A segunda são ações pessoais. Podemos realizar mudanças em nossa rotina diária para conseguir minimizar a sobrecarga do estresse, como a prática regular de atividade física e/ou esporte, alimentação equilibrada, descansos e lazer periódicos, dormir em média 8 horas por dia. E se perceber que não consegue sozinho realizar tais mudanças e minimizar esse estresse, procurar acompanhamento psicoterápico e avaliação médica
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